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小程序应用问题一是自主研发和购买服务的选择 自主研发的优势在于功能可灵活定制，能满足企业个性化需求。同时也意味着企业需要配置专业的团队，并投入较高的成本，市场调研、需求分析、系统开发与测试、上线、运维等，都要团队自己完成。 市场上小程序的服务商数以千计，企业在选择服务商时，一般要考虑服务类似客户的成功经验、较高的性价比、本地化服务能力等方面。应该说，服务于零售业的小程序服务商，集中化程度和专业能力都已经比较高，关键在于甲乙双方衔接的质量和效率。 二是对投入评估不充分 百购行业在IT及数字化方面的投入，分为两个部分，初始投入和持续费用，除了初始部分，更多的可能是后续持续投入，很多企业对费用支出估计不足。调查显示，有32%的企业认为，“实施成本过高”是限制实体零售企业发展线上小程序业务的首要限制因素。其次则是技术人员、数字商城运营人员等数字化专业人员的缺失 (31%)。 三是平衡开发和运营能力 随着小程序技术的普及，以及服务商技术能力的提高，现在小程序开发的门槛（包括技术和成本投入）大大降低。这也带来一个问题，即小程序上线容易，但运营困难，这是只重开发不重视运营的结果。相比开发，小程序的上线运营才是重点，很多企业这方面经验缺乏。 |
